Il incombe aux leaders de définir et de fixer des objectifs professionnels, mais pas de n'importe quelle manière.

Si cet exercice annuel est réalisé de manière maladroite, cela peut causer beaucoup de confusion, de frustration, de tension, voire une perte de confiance pour le collaborateur.

Selon Franck Pierrot, il est essentiel d'évaluer correctement la quantité d'accompagnement nécessaire pour garantir l'atteinte des objectifs fixés dans le management par les objectifs. De nombreux managers estiment que poser les objectifs lors de l'entretien annuel et vérifier s'ils ont été atteints l'année suivante est ce qu’il faut faire. Malheureusement, ça ne suffit pas !

Pour donner une image, c'est comme si vous sollicitiez quelqu'un pour s'occuper de la construction de votre maison. Au cours de l'année, vous lui demandez si tout se passe bien. Elle vous répond que oui. Et dans un an, vous allez voir si le résultat vous convient. Il est très probable que la différence entre ce que vous avez imaginé et ce que la personne a fait soit considérable ! Particulièrement lorsque vous comprenez que cette personne vient de se lancer à son compte et a construit, pour la première fois de sa vie, une maison en autonomie.

Avant de définir des objectifs, il est crucial de vous poser quelques questions :

• Quel est le nombre d'objectifs que vous souhaitez fixer ?
• Est-ce que le collaborateur se trouve dans un environnement connu ou inconnu ?
• Est-ce qu'il a les compétences requises pour atteindre les objectifs ? À combien estimez-vous son niveau de compétence ? À combien estime-t-il son niveau de compétence sur chaque objectif ?
• Est-il autonome ? À combien évaluez-vous son niveau d’autonomie ? À combien évalue-t-il son niveau d’autonomie ?
• Quel est son niveau de motivation ?

Selon les réponses, vous pourrez élaborer une feuille de route avec un accompagnement plus ou moins important et fréquent. Il est possible qu'il soit nécessaire de faire un bilan hebdomadaire pour une personne dont le niveau d'autorité se situe entre 10 et 25 %.

Tous les mois pour une personne dont l'autonomie est d'environ 50 %, et tous les 3 mois pour celle dont l'autonomie est supérieure à 75 %.

Il est recommandé de ne pas rester plus de 4 ou 5 mois sans faire le point.